Garantia, Trocas e Devoluções

Garantia

• A garantia da Rommanel cobre por 12 meses defeitos apresentados por defeito de Fabricação.
• A garantia da Rommanel não cobre peças danificadas em decorrência de mau uso, como quebras, arranhões, perda de pedras, manchas por cremes, loções, desgaste natural pelo uso, medicamentos, pedras opacas devido ao acúmulo de resíduos, gravações, peças amassadas e peças sem a logomarca.

Qualidade:

As semi joias Rommanel são produzidas dentro dos mais rigorosos padrões de qualidade. A espessa camada de ouro 18k e/ou Platina depositadas nas peças Rommanel são ? superior à média de mercado? Garantindo acabamento similar ao de uma joia maciça e uma durabilidade superior, em relação a outras joias folheadas.

Cada peça recebe 3 camadas de ouro (24 kl, 18kl, e 22 kl) e passa por análise minuciosa para certificar a quantidade depositada. Esse processo garante que as joias possam ser utilizadas por muito tempo, permanecendo como novas.

Cuidados com sua Jóia Rommanel:

• Evite o contato das joias folheadas com cremes, detergentes, protetores solares, sabonetes ou similares, pois seus resíduos podem deixar as pedras opacas ou leitosas;
• Evite tomar banho de mar, entrar em piscinas e/ou rios com as peças;
• Em qualquer procedimento estético, procure tirar as peças, evitando assim eventual contato com produtos químicos.
• Evite lavar louças ou fazer trabalhos manuais que possam gerar atrito com as joias;

Trabalhamos com muita dedicação e carinho para que você receba exatamente o que deseja e fique totalmente satisfeito(a) com nossos produtos, porém, se precisar trocar ou devolver seu pedido, por qualquer motivo, pedimos que leia atentamente as instruções e PRIMEIRAMENTE ENTRE EM CONTATO conosco pelo e-mail contato@aranys.com.br ou então pelo nosso WhatsApp (11) 94039-8201 e então passaremos mais informações.

Trocas:

O prazo para efetuar uma troca é de até 7 dias após recebimento do produto, estando este em perfeitas condições, não apresente nenhum sinal de uso, e contenha a etiqueta do produto anexada à peça. A Aranys reserva o direito de averiguar se o produto encontra-se de acordo com as condições ideias.

Se você deseja trocar o produto por outro igual de tamanho ou cor diferente, a troca se fará mediante a disponibilidade do mesmo, também respeitando o prazo de entrega dos Correios.

Se você deseja trocar o produto por outro de valor maior, solicitaremos que seja efetuado antecipadamente o pagamento da diferença.

• Se deseja trocar o produto por outro de valor menor, emitiremos um cupom no valor da diferença para ser usado em nosso site.

Devoluções: 

O prazo para efetuar a devolução é de até 7 dias após recebimento do produto, estando este em perfeitas condições, não apresente nenhum sinal de uso, e contenha a etiqueta do produto. A Aranys reserva o direito de averiguar se o produto encontra-se de acordo com as condições ideias. Lembramos que, em todos os casos, o ressarcimento do valor pago será efetuado somente após a devolução do produto.

Se você deseja devolver o seu produto por qualquer motivo, efetuaremos o ressarcimento do valor pago pelo mesmo. Portanto, se o item estiver em promoção, a devolução do pagamento será efetuada no valor promocional do produto, e não no valor original.

Se você já efetuou o pagamento via cartão de crédito e deseja cancelar o pedido, informamos que o estorno do valor depende também da operadora do cartão e pode demorar até 2 (duas) faturas para ser estornado o valor ao cliente